近來(lái)，美國(guó)新冠肺炎疫情出現(xiàn)反彈，一些州宣布重新關(guān)閉酒吧、電影院等場(chǎng)所。盡管如此，總部位于美國(guó)的全球知名調(diào)查公司尼爾森還是決定，按原定計(jì)劃推出新的媒體收視評(píng)估手段，將家庭之外的觀眾，即在酒吧、酒店、機(jī)場(chǎng)和辦公室等場(chǎng)所觀看電視節(jié)目的觀眾納入收視率追蹤范圍。

尼爾森是去年9月宣布這一計(jì)劃的，新的統(tǒng)計(jì)方法將從2020年秋季新一季電視播映季開(kāi)始采用。傳統(tǒng)上，美國(guó)的電視播映季是從當(dāng)年9月中旬至次年4月下旬。然而，鑒于目前的疫情，消費(fèi)者幾乎不能像以往一樣在酒吧或者醫(yī)生的辦公室里收看電視節(jié)目，因此尼爾森近期本打算推遲這一計(jì)劃，結(jié)果卻遭到了美國(guó)電視公司的強(qiáng)烈抗議。由此可見(jiàn)，家庭之外的觀眾數(shù)量對(duì)于傳統(tǒng)的電視媒體來(lái)說(shuō)有多么重要。據(jù)消息人士透露，一些電視公司已經(jīng)開(kāi)始以包括家庭之外觀眾在內(nèi)的收視率為基準(zhǔn)，制定廣告的預(yù)付款協(xié)議了。

為了平息電視臺(tái)的不滿，尼爾森公司近日與美國(guó)數(shù)家大電視臺(tái)的廣告部門(mén)高管舉行了會(huì)談，通知這些媒體他們會(huì)按原定日期開(kāi)始實(shí)施統(tǒng)計(jì)家庭之外觀眾的新舉措，尼爾森的CEO戴維?肯尼（David Kenny）還向用戶發(fā)送致歉信說(shuō)：“很明顯，我們的客戶在（與廣告客戶）簽署的預(yù)付款協(xié)議中，已經(jīng)同意采用統(tǒng)計(jì)家庭之外觀眾數(shù)量，對(duì)此我們有所誤解。在這種情況下，我們意識(shí)到，推遲實(shí)施計(jì)劃比維持原計(jì)劃帶來(lái)的混亂更嚴(yán)重。我還認(rèn)為，尼爾森應(yīng)該履行諾言，讓客戶在和我們打交道時(shí)充滿信任和信心?！?/p>

如今，隨著諸如Netflix、亞馬遜和Hulu等流媒體平臺(tái)快速崛起并不斷分流觀眾，將家庭之外的觀眾納入收視統(tǒng)計(jì)范圍，對(duì)傳統(tǒng)電視媒體來(lái)說(shuō)，無(wú)疑有潛在的益處。根據(jù)尼爾森去年發(fā)布的數(shù)據(jù)，2018至2019年電視播映季，僅有十個(gè)黃金時(shí)段節(jié)目的收視率在18至49歲群體中獲得增長(zhǎng)，而這一年齡段是在有劇本的電視節(jié)目中播放的廣告的目標(biāo)人群。而如果把家庭之外的觀眾統(tǒng)計(jì)進(jìn)來(lái)，一些體育類的電視臺(tái)收視人數(shù)平均會(huì)增加11%，新聞?lì)惖碾娨暸_(tái)觀眾平均會(huì)增加7%。美國(guó)哥倫比亞廣播公司（CBS）將直播2021年的美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟年度冠軍賽“超級(jí)碗”。CBS預(yù)計(jì)，如果算上家庭之外的觀眾，“超級(jí)碗”的收視人數(shù)將會(huì)增長(zhǎng)10%到12%，甚至更多。毫無(wú)疑問(wèn)，CBS在為明年的橄欖球盛典尋找贊助商的時(shí)候，已經(jīng)用上了這一預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。

多年來(lái)，尼爾森傳統(tǒng)的收視率統(tǒng)計(jì)方法，一直飽受電視媒體的詬病。傳統(tǒng)的收視率統(tǒng)計(jì)是通過(guò)對(duì)固定時(shí)間段的家庭電視用戶抽樣調(diào)查來(lái)完成，并不包括家庭之外場(chǎng)合的收視人群，以及通過(guò)電子互聯(lián)網(wǎng)終端觀看節(jié)目的用戶。然而由于尼爾森的收視率調(diào)查是行業(yè)標(biāo)桿，電視臺(tái)與廣告公司簽訂合同時(shí)，通常會(huì)參考尼爾森的數(shù)據(jù)，因此，抱怨歸抱怨，電視臺(tái)還是不得不為尼爾森的服務(wù)掏腰包。

不過(guò)也有例外。2015年，NBC環(huán)球旗下消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）就表示，停止使用尼爾森提供的日間收視率數(shù)據(jù)，而改為與另一家市場(chǎng)調(diào)查公司Cogent Reports合作。CNBC認(rèn)為，他們?nèi)臻g節(jié)目的主要收視群體是華爾街工作人員和企業(yè)管理人員，這些人通常都是在辦公室、交易大廳以及旅行途中收看。CNBC采用Cogent Reports公司就投資者和金融顧問(wèn)的日間收視習(xí)慣的調(diào)查數(shù)據(jù)，作為與贊助商談判的依據(jù)，并沿用至今。CBS在2018年年末也一度中斷了幾周與尼爾森的合作，原因是CBS希望尼爾森能迅速出臺(tái)新方法，將通過(guò)電子移動(dòng)設(shè)備和流媒體平臺(tái)觀看節(jié)目的人統(tǒng)計(jì)進(jìn)來(lái)。

其實(shí)，為了尋找行之有效的統(tǒng)計(jì)家庭之外觀眾的方法，尼爾森和各大電視公司已經(jīng)努力了十幾年，許多電視臺(tái)早就對(duì)此迫不及待了。因此，當(dāng)尼爾森欲推遲將于今年秋季開(kāi)始采用的新統(tǒng)計(jì)方法時(shí)，在電視媒體中引起軒然大波也就不足為奇了。尼爾森CEO肯尼在近日給客戶的致歉信中寫(xiě)道：“我們對(duì)給我們的客戶、客戶的客戶以及整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)的擾動(dòng)感到抱歉。展望未來(lái)，社會(huì)潮流隨著消費(fèi)者行為的不斷改變而改變，我們將努力確保以更完整、廣泛和透明的方式，實(shí)施收視率統(tǒng)計(jì)?！?/p>

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