越來越多的老年人開始深度使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，尤其是在網(wǎng)絡(luò)視聽領(lǐng)域，傳統(tǒng)的長視頻網(wǎng)站和近幾年剛剛興起的微短劇市場都涌入了大量老年消費者。據(jù)統(tǒng)計，2024年3月頭部短劇類App用戶畫像中，50歲以上的用戶占比已達(dá)21.0%。老年人正以前所未有的開放姿態(tài)擁抱網(wǎng)絡(luò)視聽。但遺憾的是，很多網(wǎng)絡(luò)視聽平臺和影視創(chuàng)作方還未能對這些老年消費者的需求給予充分、積極的回應(yīng)。一方面，有些網(wǎng)站雖然功能強大，但操作較為復(fù)雜。五花八門的界面菜單、種類繁多的會員套餐，讓老年受眾困惑不已。另一方面，網(wǎng)絡(luò)上真正適合老年人觀看的影視內(nèi)容較少。據(jù)不完全統(tǒng)計，近五年影視市場上聚焦老年話題的作品總數(shù)僅幾十部，且大多表現(xiàn)刻板化的老年人形象和程式化的老年人故事，真正從老年人視角出發(fā)的創(chuàng)作較為稀缺。

更需警惕的是，一些平臺看似滿足老年人的觀賞需求，實則罔顧社會責(zé)任，專門向老年人推送刻意放大夫妻矛盾、婆媳矛盾、代際矛盾、社會矛盾，甚至價值觀錯誤荒謬的內(nèi)容。

還有很多作品采用付費觀看模式，而且價格不菲，對網(wǎng)絡(luò)不夠熟悉的老年消費者很容易遭遇付費陷阱。中國消費者協(xié)會發(fā)布的“2024年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析”中顯示，一些短視頻平臺利用算法瞄準(zhǔn)老年用戶，向他們推送離奇、浮夸的微短劇，先以極低價格誘導(dǎo)其繼續(xù)觀看并默認(rèn)開通免密支付，隨后按集扣費并自動播放下一集。還有一些短視頻或購物平臺廣告彈窗誘導(dǎo)“抽獎”，消費者點擊后被跳轉(zhuǎn)至第三方支付平臺自動扣款。凡此種種，使老年用戶遭到精神和經(jīng)濟的雙重?fù)p失。

2024年初，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，該《意見》提出要“發(fā)展面向老年人的文學(xué)、廣播、影視、音樂、短視頻等內(nèi)容行業(yè)”，還要“開展數(shù)字適老化能力提升工程，推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改造”。隨著人口老齡化的加速，無論是從商業(yè)價值還是從社會責(zé)任方面進行考量，網(wǎng)絡(luò)視聽平臺和影視創(chuàng)作者都應(yīng)當(dāng)盡快拿出舉措解決老年人的這些期盼與需求，讓網(wǎng)絡(luò)視聽陪伴他們安享幸福晚年。

網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目提供真正適合老年人的內(nèi)容和服務(wù)、完善維護老年人權(quán)益的制度和舉措，將“適老”與“護老”相結(jié)合，成為網(wǎng)絡(luò)視聽領(lǐng)域解決當(dāng)前實際問題的有效途徑。首先，網(wǎng)絡(luò)視聽要從創(chuàng)作上聚焦老年群體。應(yīng)當(dāng)把老年題材納入創(chuàng)作視野，用影視作品反映他們真實的生活面貌，破除社會陳見與刻板印象。例如近期受到廣泛好評的紀(jì)錄片《前浪》，通過長時間的跟蹤拍攝，記錄老年人考駕照、相親、網(wǎng)購等真實經(jīng)歷，表現(xiàn)老年人豐富的內(nèi)心世界，改變公眾對老年人的刻板印象。其次，網(wǎng)絡(luò)視聽要用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)老年人。相關(guān)調(diào)研顯示，老年人在觀看影視作品時更青睞包含家庭和喜劇元素、具有代入感話題、具有生活質(zhì)感、能夠體現(xiàn)老年人自身價值、傳遞正能量和反映時代變遷的內(nèi)容，比如革命歷史題材、軍旅題材，以及涉及子女情感生活、成家立業(yè)等人生大事的家庭情感題材等。創(chuàng)作者可以在創(chuàng)作這些題材的作品時更多地觀照老年人的訴求，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容滿足他們的審美喜好和心理需求。再次，網(wǎng)絡(luò)視聽平臺的操作要盡量方便老年人使用。各大平臺應(yīng)盡力降低操作門檻、優(yōu)化界面，讓老年人也能順暢地在平臺上搜看影視作品，提升視聽體驗。優(yōu)酷近期推出專門面向老年受眾觀看的“銀發(fā)劇場”，不僅在內(nèi)容推薦、界面操作等方面更符合“銀發(fā)族”的偏好和習(xí)慣，還開創(chuàng)性地將“大字模式”應(yīng)用到劇場作品的字幕中，成為網(wǎng)絡(luò)視聽平臺進行“適老化”改造的新探索。最后，網(wǎng)絡(luò)視聽還要合理保護老年人的權(quán)益。平臺不能將老年人視為“搖錢樹”，必須秉持透明、自愿的付費原則。相關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)管，為老年人營造更加健康的視聽消費環(huán)境。

觀看網(wǎng)絡(luò)視聽內(nèi)容，有助于擴大老年人參與社會的廣度和深度，享受新時代社會發(fā)展紅利；還有利于老年人保持身心健康，進一步實現(xiàn)自我、表達(dá)自我，促進社會和諧。因此，網(wǎng)絡(luò)視聽理應(yīng)進行“適老”改造，強化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與老年人的有效連接；采取“護老”措施，保障老年人的各項合法權(quán)益。“適老”加“護老”多措并舉，才能讓網(wǎng)絡(luò)視聽真正成為老年人的溫暖陪伴，讓銀發(fā)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)視聽雙向奔赴，讓老年群體在優(yōu)質(zhì)文化內(nèi)容供給中安享幸福晚年。（作者：楊杉，系中國電視藝術(shù)交流協(xié)會會員）

《光明日報》（2024年08月21日 15版）