15日，有媒體曾報(bào)道武漢武商摩爾國(guó)際影城在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天試行“爛片退票制”，影院發(fā)出公告稱(chēng)：“3月15日當(dāng)天購(gòu)票觀影的觀眾，如果不滿意電影質(zhì)量，可在開(kāi)場(chǎng)20分鐘以內(nèi)退場(chǎng)，并全額退票。”公告發(fā)出后，不少網(wǎng)友拍手叫好，甚至有網(wǎng)友預(yù)言“影院會(huì)被踩爆”。不過(guò)據(jù)記者調(diào)查所得，該制度試行當(dāng)天遭受冷遇，全天共有6人退票，只有1人是以“爛片”為由退票，這可真讓各大院線和一眾熱心網(wǎng)友大跌眼鏡！

    據(jù)悉，該影院當(dāng)天放映的電影與周末相同，只要觀眾想退票，無(wú)論任何理由、任何付款方式都可以得到全額退票。記者向影城方面了解到，由于當(dāng)天是工作日，影廳上座率僅為28.11％，不過(guò)，全天下來(lái)只有6個(gè)人退票（也有媒體采訪后稱(chēng)退票人數(shù)達(dá)10人，此說(shuō)法遭到了該影城否認(rèn)）。

    影院市場(chǎng)部蔣經(jīng)理向南都記者透露，因爛片而退票的是由鐘漢良主演的愛(ài)情電影《愛(ài)神》。此外，也有兩位觀眾表示不喜歡《西游降魔篇》，因而換了《虎膽龍威5》的電影票。還有一位看《逆世界》的觀眾在開(kāi)場(chǎng)后十分鐘退票，他的理由是：“之前不知道是法國(guó)影片，還是科幻的，看不懂呀！”影院隨即給他換了另外一部外語(yǔ)片《劫案迷云》。據(jù)蔣經(jīng)理稱(chēng)，還有兩位觀眾是看錯(cuò)了時(shí)間、買(mǎi)錯(cuò)了電影票所以才選擇退票的。

    據(jù)記者了解，當(dāng)天該影城的退票手續(xù)并不繁瑣，一般在20分鐘之內(nèi)即可完成。也有武漢當(dāng)?shù)氐拿襟w朋友“潛伏”在觀眾行列中，悄悄地在當(dāng)天下午體驗(yàn)了一把“退票”的癮，據(jù)報(bào)道稱(chēng)，整個(gè)退票過(guò)程只需要2分鐘。

    只是，待到晚上黃金時(shí)段影院觀眾增多后，退票就變得稍微有點(diǎn)麻煩了。在試行制度前，該影城曾在采訪中表示會(huì)設(shè)立“退票咨詢臺(tái)”，方便觀眾退票。但16日記者做跟蹤采訪時(shí)，該影城的齊經(jīng)理卻另有一套說(shuō)法：“普通工作人員并沒(méi)有退票的權(quán)力，需要通過(guò)經(jīng)理才能辦退票手續(xù)。而且，退票的觀眾需要到購(gòu)票的同一窗口進(jìn)行退票。當(dāng)天晚上影城人潮眾多，觀眾退票時(shí)由于人太多，曾經(jīng)出現(xiàn)需要插隊(duì)的情況。”

    對(duì)于全天只有6人退票的情況，影城的兩位經(jīng)理卻有不同的答案。市場(chǎng)部經(jīng)理表示，這與他們預(yù)期的結(jié)果差不多，這反映了觀眾都是很有素質(zhì)的，是在了解影片后才購(gòu)票的。豈料，營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理卻告訴記者：“這比預(yù)期的退票人數(shù)少，特別是因?yàn)橛捌瑔?wèn)題退票的。”至于此制度是否以后還會(huì)實(shí)行，影城方面表示還需再研究考慮。

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