1905電影網(wǎng)專稿 “看個(gè)‘金剛’還要自己買眼鏡，直接勸退。”3月27日晚7點(diǎn)左右，正在長(zhǎng)沙出差的郭夢(mèng)佳，準(zhǔn)備去四、五百米開外的影院看場(chǎng)電影，緩解下身體的疲勞。當(dāng)走進(jìn)影院門口的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)有“觀看3D電影，需要另行購(gòu)票”的文字提示，便放棄觀影并發(fā)文朋友圈。

他坦言放棄觀影的主要原因便是“影院不免費(fèi)提供3D眼鏡”。這種現(xiàn)象并非個(gè)案，也不局限于二三線城市。在記者調(diào)查的北京朝青地區(qū)6家電影院中，對(duì)于未隨身攜帶3D眼鏡的顧客，蘇寧影城慈云寺店、耀萊影城慈云寺店、魔影國(guó)際影城達(dá)美中心店3家門店，皆提供免費(fèi)3D眼鏡使用權(quán)。

金逸影城朝陽(yáng)大悅城IMAX店、嘉華國(guó)際影城4K激光巨幕活力東方店，則需要使用一家名為眾享隨行（深圳）科技有限公司，提供的3D眼鏡共享機(jī)器進(jìn)行租賃。而觀華全色彩激光影城盒馬生鮮店，則出售每副10元的3D眼鏡。

觀華國(guó)際影城相關(guān)提示

3D眼鏡免費(fèi)變收費(fèi)，購(gòu)買變租賃背后，多數(shù)觀眾表示猝不及防。部分觀眾則認(rèn)為如果能夠提供更為符合衛(wèi)生安全要求的3D眼鏡，適當(dāng)收費(fèi)也可理解。

對(duì)于不再提供免費(fèi)3D眼鏡的原因，3家影院給出的原因基本一致，即“受疫情原因影響”。這個(gè)聽起來(lái)無(wú)懈可擊的理由，究竟是實(shí)事求是，還是有更多“難言之隱”，值得思考。而3D電影票的價(jià)格，究竟包不包含3D眼鏡免費(fèi)使用權(quán)的老問(wèn)題，再次被提及。

01

免費(fèi)3D眼鏡去哪了？

“本身這個(gè)不是常用物品，看一次買一個(gè)3D眼鏡，成本太高，不能說(shuō)買了一個(gè)還要隨時(shí)帶著。”面臨同樣觀影困擾的，并不止郭夢(mèng)佳一人。

3月底，記者購(gòu)買了金逸影城朝陽(yáng)大悅城IMAX店普通廳的一張《阿凡達(dá)》3D電影票。檢票進(jìn)場(chǎng)時(shí)，入口檢票人員告知“疫情之后，除了2號(hào)IMAX廳之外，其他影廳均需自備3D眼鏡。”

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察，該場(chǎng)次后到的多位準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)觀影的顧客，沒有自備3D眼鏡。面對(duì)部分觀眾“此前不是提供免費(fèi)3D眼鏡”的疑問(wèn)，該名工作人員表示“疫情之后，就不再提供了，可以掃碼租眼鏡。”

心儀的電影放映在即，擺在檢票口不遠(yuǎn)處的兩臺(tái)共享3D眼鏡機(jī)，自然生意興隆。掃碼之后，手機(jī)屏幕會(huì)直接來(lái)到分為三個(gè)不同種類的高清無(wú)菌眼鏡租金界面，費(fèi)用為前4小時(shí)/2.5元。

在此界面，多數(shù)觀眾會(huì)直接選擇其中一種進(jìn)行租賃。一般而言，極少有單部院線電影超過(guò)160分鐘。

面對(duì)觀眾“為什么此前沒有自備眼鏡提醒”的追問(wèn)，該名金逸影城檢票員表示此前有提醒，并補(bǔ)充到“掃碼機(jī)器里，也有免費(fèi)的”。該場(chǎng)次的紙質(zhì)電影票上，的確有“3D眼鏡需自備或租賃3D眼鏡”字樣。當(dāng)然，這句話更讓人感興趣的是后半句。

電影票上有3D眼鏡相關(guān)提示

通過(guò)實(shí)操，觀眾能夠發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊“影院普通眼鏡”導(dǎo)航欄，會(huì)出來(lái)一個(gè)影院免費(fèi)3D眼鏡選項(xiàng)。根據(jù)頁(yè)面內(nèi)容顯示，該眼鏡前4小時(shí)免費(fèi)，此后每小時(shí)收費(fèi)0.1元。與此同時(shí)，手機(jī)會(huì)有一個(gè)內(nèi)容為“免費(fèi)眼鏡無(wú)獨(dú)立包裝”等的提示。

為了體驗(yàn)兩者的具體差別，記者同時(shí)選用了影院免費(fèi)3D眼鏡與收費(fèi)高清無(wú)菌3D眼鏡（紅色邊框）。除了獨(dú)立包裝、顏色區(qū)別之外，兩者在外觀上并無(wú)多大差別。使用過(guò)程中，記者能夠明顯感覺到付費(fèi)3D眼鏡的清晰度要高于免費(fèi)版本。

走訪當(dāng)天，不提供普通免費(fèi)3D眼鏡的影院中，嘉華國(guó)際影城4K激光巨幕活力東方店內(nèi)，也有兩臺(tái)同樣款式的共享3D眼鏡租賃機(jī)。觀華全色彩激光影城盒馬生鮮店，則出售每副10元的3D眼鏡，并無(wú)類似共享眼鏡機(jī)器出現(xiàn)。

在此次調(diào)查提供免費(fèi)3D眼鏡的影院中，魔影國(guó)際影城達(dá)美中心店工作人員表示“夾片需要另行收費(fèi)”。這個(gè)物品主要針對(duì)于近視眼觀影群體，視力正常者無(wú)需購(gòu)買。蘇寧影城慈云寺店，表示前臺(tái)也有可以反復(fù)使用的3D眼鏡售賣，顧客可以根據(jù)意愿選擇是否購(gòu)買。

購(gòu)票軟件上的相關(guān)提示

如何鑒別購(gòu)票影院、場(chǎng)次是否提供免費(fèi)3D眼鏡？

在記者的摸索中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小技巧：在使用貓眼、淘票票購(gòu)票時(shí)，選座頁(yè)面“收起場(chǎng)次”或“切換場(chǎng)次”上方會(huì)有一個(gè)滾動(dòng)提示條，點(diǎn)開后即可看見“影院通知”或者“影院小貼士”，如果購(gòu)票影院、場(chǎng)次不提供免費(fèi)3D眼鏡，則提示內(nèi)容里會(huì)讓觀眾自備或者購(gòu)買3D眼鏡。

02

電影票是否包含3D眼鏡使用費(fèi)？

電影票價(jià)格是否包含3D眼鏡使用費(fèi)，成為這場(chǎng)沖突的核心本質(zhì)。

“影院應(yīng)該提供免費(fèi)提供3D眼鏡，完整觀看3D電影需要的組成部分就是眼鏡和3D電影畫面，影院不應(yīng)把眼鏡和電影畫面分成兩個(gè)商品售賣。” 郭夢(mèng)佳認(rèn)為3D電影票價(jià)中，已經(jīng)包含3D眼鏡的使用費(fèi)用。

“您只要買票，票價(jià)里就包含眼鏡了。”在記者電話詢問(wèn)影院是否提供免費(fèi)3D眼鏡時(shí)，耀萊影城慈云寺店值班人員，如此回答。而大多數(shù)被采訪影城只是簡(jiǎn)單回復(fù)是否提供免費(fèi)3D眼鏡，并無(wú)過(guò)多解釋。

早在兩年前，這個(gè)問(wèn)題就曾被公眾關(guān)注。2019年5月27日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微博就“看3D電影要自費(fèi)購(gòu)買3D眼鏡”問(wèn)題發(fā)聲。

彼時(shí)，中消協(xié)專家委員會(huì)委員邱寶昌律師指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的物件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分。影院將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開來(lái)，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，加重了消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，違背公平誠(chéng)信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定。

“顧客基于常理認(rèn)為影院會(huì)免費(fèi)提供眼鏡，而臨近觀影才得知不提供，鑒于觀影場(chǎng)次定時(shí)定點(diǎn)，時(shí)間緊迫，無(wú)奈之下會(huì)向影院購(gòu)買眼鏡，這種情形很常見，影院基于這種情形銷售眼鏡，具有強(qiáng)制交易的嫌疑。從這個(gè)角度來(lái)看，‘不提供免費(fèi)3D眼鏡’這種格式條款，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條的規(guī)定，應(yīng)屬無(wú)效。”北京安博律師事務(wù)所王亞輝律師認(rèn)為影院提供免費(fèi)3D眼鏡“這就類似于在飯店就餐，提供餐具就是飯店的基本義務(wù)，是慣例，也是常理”。

接受采訪的普通觀眾中，75%的受訪者認(rèn)為“影院應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)3D眼鏡”，剩余25%表示“不應(yīng)當(dāng)”。

“首先，要通過(guò)影院相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)、消協(xié)等相關(guān)組織，為影院做好普法工作。其次，工商、消協(xié)等部門加大監(jiān)管力度，設(shè)置便捷的投訴渠道，監(jiān)管及時(shí)、力度適當(dāng)，督促影院及時(shí)改正。再次，行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)組織應(yīng)當(dāng)出具倡導(dǎo)性文件，鼓勵(lì)影院提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取顧客更多的消費(fèi)回饋。”王亞輝律師認(rèn)為要想解決免費(fèi)3D眼鏡問(wèn)題，還需多方齊心協(xié)力合作。作為消費(fèi)者也應(yīng)積極維權(quán)，才能有效解決這一問(wèn)題。

對(duì)于IMAX廳免費(fèi)提供對(duì)應(yīng)版本3D眼鏡，前影城經(jīng)理袁凱靖表示“因?yàn)镮MAX廳票價(jià)普遍較貴，免費(fèi)能給觀眾額外服務(wù)的尊貴感受，其實(shí)兩者成本差別不大”。

目前，市場(chǎng)上的3D眼鏡主要分為三種：一種是只能看普通3D影廳的RealD格式眼鏡，一種是杜比影院的特制眼鏡，另一種是只能看IMAX影廳的IMAX格式眼鏡。

IMAX廳為觀眾免費(fèi)提供對(duì)應(yīng)版本的3D眼鏡

根據(jù)拓普智庫(kù)電影數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年中國(guó)電影市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)年報(bào)》顯示，2020年全國(guó)新增銀幕數(shù)量5794塊，全國(guó)銀幕總數(shù)達(dá)到75581塊，同比增幅達(dá)到10.35%。2018年至2020年期間，全國(guó)新增IMAX廳數(shù)量分別為95、72、48個(gè)，新增杜比影廳數(shù)量分別為17、18、4個(gè)。

與全國(guó)銀幕年度新增數(shù)量相比，IMAX廳和杜比影廳數(shù)量增長(zhǎng)幾乎可以忽略不計(jì)。現(xiàn)實(shí)中，普通3D影廳的數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大與IMAX影廳。這也意味著，只有極少觀眾能夠享受到IMAX影廳的免費(fèi)眼鏡服務(wù)。

在免費(fèi)之外，如果影院提供高溫消毒且獨(dú)立包裝的3D眼鏡，觀眾是否愿意有償使用呢？“這個(gè)可以接受，畢竟高溫消毒是需要成本的，而且相對(duì)于買個(gè)眼鏡來(lái)說(shuō)價(jià)格也更劃算，更方便。”對(duì)于有償使用經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒的3D眼鏡，包括郭夢(mèng)佳在內(nèi)的絕大多數(shù)受訪者表示可以接受。

03

共享3D眼鏡“生意經(jīng)”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，催生了不少共享經(jīng)濟(jì)。共享3D眼鏡的“生意經(jīng)”，也是利用公眾的反復(fù)租賃，提高產(chǎn)品邊際效應(yīng)，進(jìn)而提高純利潤(rùn)。那么，共享3D眼鏡租賃機(jī)是如何與影院展開合作的？

根據(jù)機(jī)身上的聯(lián)系方式，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了眾享隨行（深圳）科技有限公司北京地區(qū)銷售代表杜洋。

“首先合作的（店面）肯定是要把店里的眼鏡都停發(fā)，然后我們來(lái)提供。無(wú)論是免費(fèi)的，還是付費(fèi)的眼鏡，但都要去機(jī)器上去取。然后，（影城）這邊要幫咱們積極引宣傳、引導(dǎo)，要讓付費(fèi)占比達(dá)到70%以上，包括免費(fèi)在內(nèi)的眼鏡使用率要達(dá)到100%。” 根據(jù)杜洋介紹，雙方的合作是以階梯分賬形式進(jìn)行，機(jī)器的影院場(chǎng)地租賃費(fèi)用等皆包含在分賬中。

合作影院年客流量情況，成為分賬比例關(guān)鍵。

杜洋表示，年客流量在40萬(wàn)以下，雙方三七開。即照影院占共享眼鏡收益的三成、商家占七成?？土髁吭礁撸瑒t影院分賬比例越高，最高可達(dá)五五分成。按照他的測(cè)算方法，在付費(fèi)率達(dá)到70%和每幅眼鏡租賃價(jià)格2.5元的前提下，一家年流量10萬(wàn)人次的影院，通過(guò)此種合作方式每年可以獲得5.25萬(wàn)元收益。

按照貓眼專業(yè)版APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至4月11日，2021年全國(guó)單個(gè)影院票房TOP100中，全國(guó)影院年觀影人次最多的為31.4萬(wàn)人的武商摩爾影城（國(guó)廣IMAX激光店）；年觀影人次20萬(wàn)到30萬(wàn)之間的，共16家；10萬(wàn)至20萬(wàn)之間的81家；低于10萬(wàn)累計(jì)觀影人次的僅2家。

“這個(gè)影城如果之前是免費(fèi)發(fā)的話，是會(huì)有一定壓力的，但影院如果能抗住壓力的話，基本半個(gè)月、一個(gè)月的時(shí)間，顧客就會(huì)穩(wěn)定的，像我們合作的店，之前基本都是免費(fèi)發(fā)的。” 杜洋直言這種免費(fèi)變付費(fèi)能否行得通，關(guān)鍵要看影院的抗壓能力與支持力度，且“廣東全省范圍已經(jīng)不提供免費(fèi)3D眼鏡”。

接受采訪的多名廣東觀眾，表示自己在省內(nèi)看電影時(shí)，影院并沒有提供免費(fèi)3D眼鏡。多名具有歐美留學(xué)經(jīng)歷的影視行業(yè)從業(yè)者也表示，過(guò)往在留學(xué)地觀影時(shí)，3D眼鏡需要另行購(gòu)買。

疫情之后，不少影院確實(shí)面臨著營(yíng)收壓力。3D眼鏡消毒設(shè)備的物力、財(cái)力投入，一定程度增加了運(yùn)營(yíng)成本。

“旗下影城的3D眼鏡主要通過(guò)紫外線消毒柜進(jìn)行消毒，成本大概在幾千元左右，但有些是廠家送的。”據(jù)江西越幕影城負(fù)責(zé)人陳霖介紹，3D眼鏡在進(jìn)行消毒前，還需要人工對(duì)鏡片進(jìn)行擦拭。影院除了前期固定消毒器材投入外，后期以人力成本投入為主，且消耗較大。

目前，影院是否應(yīng)該提供免費(fèi)3D眼鏡，并無(wú)硬性法律法規(guī)明文規(guī)定。如何處理好影院與消費(fèi)者之間的利益沖突，成為擺在影視產(chǎn)業(yè)下游的一道思考題。